Soporte y mantenimiento que cuida tu software
Tu software no termina el día del lanzamiento: ahí empieza a generar valor. Lo monitoreamos, lo mantenemos actualizado y lo hacemos evolucionar para que siga rápido, seguro y alineado con tu negocio, hoy y a medida que creces.
Un servicio pensado para tu negocio
Monitoreo proactivo 24/7
Vigilamos disponibilidad, errores y rendimiento de forma continua para detectar y resolver problemas antes de que afecten a tus usuarios.
Actualizaciones y seguridad
Parches al día, dependencias actualizadas y copias de seguridad automáticas para mantener tu plataforma protegida frente a vulnerabilidades.
Corrección de incidencias con SLA
Resolvemos errores con tiempos de respuesta acordados, priorizando siempre lo que más impacta tu operación diaria.
Mejoras y nuevas funciones
Evolucionamos el producto por fases: nuevas funcionalidades, ajustes de experiencia y optimizaciones según tus prioridades.
Optimización de rendimiento
Afinamos consultas, cargas y tiempos de respuesta para que todo se sienta veloz aunque aumente el número de usuarios y datos.
Planes a tu medida
Desde soporte por incidencia hasta acompañamiento mensual con bolsa de horas y reportes claros de todo lo realizado.
Por qué elegirnos
- Tiempos de respuesta garantizados (SLA)
- Monitoreo y alertas en tiempo real
- Copias de seguridad automáticas
- Actualizaciones de seguridad al día
- Reporte claro de cada intervención
- Un equipo que ya conoce tu software
Resolvemos tus dudas
¿Qué incluye el servicio de soporte y mantenimiento?
Según el plan: monitoreo del sistema, corrección de errores, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad y mejoras evolutivas. Definimos juntos el alcance que necesita tu operación.
¿Tienen tiempos de respuesta garantizados?
Sí. Acordamos un SLA según la criticidad de cada tipo de incidencia. Los problemas urgentes que afectan la operación se atienden con máxima prioridad.
¿Dan soporte a software que no desarrollaron ustedes?
Sí. Hacemos una revisión inicial del proyecto para entender cómo está construido y, a partir de ahí, proponemos un plan de mantenimiento realista y seguro.
¿Cómo se cobra el mantenimiento?
Normalmente mediante una bolsa de horas mensual o por incidencia. En ambos casos recibes un reporte transparente de las horas y tareas realizadas cada mes.